Politique d'expédition

Verzending & Leveringsbeleid

Bij Soolfy doen we er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je ons volledige verzendbeleid, inclusief specifieke informatie voor klanten in België en daarbuiten.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 à 2 werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerkingstijd licht verlengd worden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met trackinginformatie.

2. Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie:

  • Standaard verzending: levering binnen 9 tot 12 werkdagen na verwerking.

Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals douane, feestdagen of logistieke vertragingen.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van:

  • Bestelbedrag

  • Bestemming

  • Geselecteerde verzendmethode

Gratis verzending kan beschikbaar zijn tijdens promotieperiodes of vanaf een bepaald bestelbedrag (bekijk onze site voor actuele voorwaarden).

4. Internationale verzending

We verzenden wereldwijd naar geselecteerde landen. Houd rekening met het volgende:

  • Douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen kunnen van toepassing zijn bij internationale bestellingen.

  • Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald bij retourzendingen.

  • Soolfy is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket volgen via onze website of via de vervoerder.

6. Verzendproblemen

Heb je problemen met je levering (zoals vertragingen, verkeerd adres of ontbrekende artikelen)? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via hello@soolfy.com. Wij helpen je graag verder.

7. Wijzigen van afleveradres

Wil je het verzendadres aanpassen nadat je een bestelling hebt geplaatst?
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail. Indien je bestelling nog niet verwerkt is, proberen we de wijziging nog door te voeren.

Na verzending is adreswijziging niet meer mogelijk.

8. Verloren of gestolen pakketten

Zodra een pakket gemarkeerd is als geleverd, kunnen wij geen verantwoordelijkheid meer nemen voor verlies of diefstal.

  • Controleer of iemand in je omgeving het pakket in ontvangst heeft genomen.

  • Contacteer de vervoerder met je trackingnummer.

  • Indien nodig, helpen wij je bij het opstarten van een dossier.

9. Contact

Heb je vragen over verzending of je specifieke bestelling?

Mail ons via hello@soolfy.com
Adres: Consiencelaan 18A, 3191 Hever, België